Des problèmes de sécurité identifiés sur les roues DT Swiss des séries ERC, CRC et HEC

DT Swiss a été informé de rares cas d’anomalies affectant certaines roues des séries ERC, CRC et HEC, avec une hauteur de jante de 35 ou 45 mm et un numéro d’identification produit (ID DT Swiss) supérieur à 2750000. Ces anomalies concernent une délamination au niveau du crochet de la jante, pouvant compromettre l’intégrité structurelle des roues. Ce défaut peut augmenter le risque d’accidents, entraînant potentiellement des dommages matériels ou des blessures.

Par mesure de précaution, DT Swiss demande aux utilisateurs de suspendre immédiatement l’utilisation des roues concernées et aux distributeurs, fabricants et détaillants de retirer ces produits de la vente jusqu’à nouvel ordre. Les roues affectées ont été fabriquées et livrées après le 1er septembre 2024. Des investigations sont en cours pour identifier la cause du problème.

Instructions pour les utilisateurs :

Cessez d’utiliser votre produit DT Swiss avant de vérifier les points suivants.
Consultez le site www.dtswiss.com/recall pour confirmer si votre roue appartient aux séries ERC, CRC ou HEC avec une hauteur de jante de 35 ou 45 mm.
Vérifiez l’ID DT Swiss de votre produit (voir le guide sur le site). Seuls les produits avec un ID supérieur à 2750000 sont concernés.
Si votre roue n’appartient pas aux séries mentionnées ou si son ID est inférieur à 2750000, vous pouvez l’utiliser sans restriction.
En cas de doute sur le modèle, l’ID ou pour toute question, contactez le support DT Swiss à l’adresse recall@dtswiss.com.

DT Swiss informera les clients des prochaines étapes dès que les résultats de l’enquête seront disponibles. Un outil de vérification des numéros de série sera bientôt disponible sur www.dtswiss.com/recall, où les utilisateurs pourront également enregistrer leurs coordonnées pour recevoir des mises à jour.

Contact : Europe (GMT+2)
Horaires : 9h00-12h00 et 13h30-17h00
Langues : Anglais, Allemand
Hotline gratuite : +800 0000 1994 (selon pays)
Téléphone : +41 32 344 62 44
E-mail : recall@dtswiss.com

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